カスタマーハラスメントへの対応について

JTグループの経営理念である「4Sモデル」の追求は、「お客様を中心として、株主、従業員、社会の4者に対する責任を高い次元でバランスよく果たし、4者の満足度を高めていく」という考え方です。
私たちは、「4Sモデル」の追求を通じ、中長期にわたる持続的な利益成長の実現を目指しており、お客様に対しては、多様な嗜好・ニーズを満たすことはもちろん、それ以上の価値を提供し得る優れた製品・サービスをお届けします。

一方で、お客様からの言動の中には、妥当性を欠く内容の要求や、社会通念上不相当な言動があり、従業員の尊厳を傷つけ、職場環境の悪化や他のお客様への悪影響を招くもの（カスタマーハラスメント）もあります。

テーブルマークでは、従業員の人権を尊重し、お客様に新たな価値・満足を継続的に提供していくため、カスタマーハラスメントに対しては毅然と対応します。対象となる行為（以下に例示しますが、これらに限られません）に対して、カスタマーハラスメントに該当すると当社が判断した場合には、必要に応じて以後の対応を中断またはお断りさせていただく場合がございます。また、悪質な行為や犯罪行為等に該当する可能性があると当社が判断した場合には、警察・弁護士等の外部専門機関と連携のうえ、適切に対処いたします。